Planes de soporte web
En PC WEB Chile ofrecemos planes de soporte web diseñados para asegurar el correcto funcionamiento, seguridad y evolución continua de tu sitio web.
Nuestros planes funcionan bajo un modelo mensual, donde mientras más alto es el plan, mayor es el nivel de soporte, prioridad y valor agregado, permitiéndote despreocuparte del aspecto técnico y enfocarte en tu negocio.
| Característica | 🟢 Básico | 🔵 Profesional | 🟣 Premium |
|---|---|---|---|
| Horas mensuales | 4 HH | 8 HH | 16 HH |
| Valor por HH | 0,6 UF + IVA | 0,55 UF + IVA | 0,5 UF + IVA |
| Actualización plugins y CMS | Mensual | Semanal | Semanal |
| Emergencias web | ✖ | ✔ | ✔ Prioritario |
| Edición de contenido | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nuevas funcionalidades | ✖ | Simples | Personalizadas |
| Optimización de velocidad | ✖ | ✖ | ✔ |
| SEO técnico básico | ✖ | ✖ | ✔ |
| Seguridad web | Básica | Media | Avanzada |
| Backups | ✖ | Mensual | Semanal |
| Reporte mensual | Básico | Detallado | Detallado + recomendaciones |
| Asesoría técnica | ✖ | 30 min | 1 hora |
| Soporte | Email / WhatsApp | Email / WhatsApp / Videollamada | Email / WhatsApp / Videollamada |
| Tiempo de respuesta | 24 hrs | 6 - 12 hrs | 2 - 4 hrs |
| Bolsa de horas acumulable | ✖ | ✖ | ✔ (1 mes) |
| ¡Contratar! | ¡Contratar! | ¡Contratar! |
Plan Básico
4 HH mensuales-
Actualización plugins y CMS mensual
-
Edición de contenido
-
Seguridad web básica
-
Reporte mensual básico
-
Soporte via Email / WhatsApp
-
Tiempo de respuesta: 24 hrs
Plan Profesional
8 HH mensuales-
Actualización plugins y CMS semanal
-
Emergencias web
-
Edición de contenido
-
Nuevas funcionalidades simples
-
Seguridad web media
-
Backup mensual
-
Reporte mensual detallado
-
30 minutos de Asesoría técnica
-
Soporte via Email / WhatsApp / Videollamada
-
Tiempo de respuesta: 6 - 12 hrs
Plan Premium
16 HH mensuales-
Actualización plugins y CMS semanal
-
Emergencias web
-
Edición de contenido
-
Nuevas funcionalidades personalizadas
-
Seguridad web avanzada
-
Backups semanales
-
Reporte mensual detallado + recomendaciones
-
60 minutos de Asesoría técnica
-
Soporte via Email / WhatsApp / Videollamada
-
Tiempo de respuesta: 2 - 4 hrs
🟢 Plan Soporte Básico
Ideal para sitios corporativos o landing pages
Pensado para mantener tu sitio actualizado y operativo, cubriendo mantenciones esenciales y ajustes menores.
✔ Actualización de plugins y CMS
✔ Monitoreo básico del sitio
✔ Edición de contenido simple
✔ Corrección de errores menores
🔵 Plan Soporte Profesional
Ideal para empresas con sitios activos o e-commerce pequeños
Incluye soporte más frecuente, atención ante emergencias y mejoras técnicas que acompañan el crecimiento de tu negocio.
✔ Todo lo incluido en el Plan Básico
✔ Atención de emergencias web
✔ Nuevas funcionalidades simples
✔ Monitoreo de rendimiento
✔ Asesoría técnica mensual
🟣 Plan Soporte Premium
Ideal para empresas que dependen de su sitio web
Un servicio completo, prioritario y estratégico, orientado a rendimiento, seguridad y crecimiento digital.
✔ Todo lo incluido en el Plan Profesional
✔ Optimización de velocidad y SEO técnico
✔ Backups automáticos
✔ Desarrollo de funcionalidades avanzadas
✔ Atención prioritaria y asesoría estratégica
📌 Condiciones generales
Planes contratados por periodos anuales
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Horas no utilizadas no son acumulables, salvo Plan Premium
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Valores expresados en UF + IVA
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Servicio facturado mensualmente